Este curso tem como objetivo preparar o profissional na tendência dos próximos anos que é o help desk, e se conecte a outras áreas para agregar mais valor à infraestrutura tecnológica de companhia.

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60h

CERTIFICADO E VALIDADE DO CURSO

O Certificado do curso tem validade para fins curriculares, horas complementares e em provas de títulos.

No Curso de Telefonista e Recepcionista é voltado para a área de Comunicação, marketing e vendas, e aborda conceitos como: definição de comunicação, Comunicação verbal e não verbal, Comunicação assertiva e barreiras, Técnicas de Feedback, Atendimento com qualidade, Regras no atendimento telefônico, Postura no atendimento, Termos inadequados e cuidados com a voz, Competências do profissional de atendimento e Padronização do atendimento.

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O Certificado do curso tem validade para fins curriculares, horas complementares e em provas de títulos.

O curso de capacitação emTecnologia na Contrução Civil busca apresentar ao profissional alguns conceitos da área e aborda também sobre a Tecnologia construtiva das alvenarias – classificação, tipos, características e propriedades; Paredes de Gesso; Gestão da qualidade em canteiros, Resíduo da construção; Orçamento.

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O Certificado do curso tem validade para fins curriculares, horas complementares e em provas de títulos.

O conhecimento sobre técnicas de negociação é fundamental em diversas áreas do mercado de trabalho. Vários aspectos devem ser considerados na negociação, seja na compra e venda, cobrança de dívidas, elaboração de contratos e parcerias, entre outros, e quando bem sucedida, ela garante bons resultados para todos os lados envolvidos, além de desempenhar uma função estratégica para agilizar e otimizar procedimentos e a resolução de problemas.

O curso de Técnicas de Negociação abrange conceitos, definição de objetivos, relacionamento interpessoal, processos e técnicas de negociação e resolução de conflitos.

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O curso de capacitação em Supervisor de Vendas aborda o mercado e seu comportamento no tocante à percepção de valor. Competitividade. Ciclo de vida dos produtos e o preço adotado. Custos para decisão. O impacto dos impostos na formação de preços.

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O Certificado do curso tem validade para fins curriculares, horas complementares e em provas de títulos.

O Curso de Secretariado Executivo foi idealizado para levar ao aluno o conhecimento fundamental das suas funções profissionais, relacionando as disciplinas de forma interdisciplinar, na medida em que a formação deste profissional exige o conhecimento em várias áreas, e para habilitar e qualificar profissionais para o mercado de trabalho, tornando-os aptos a gerenciar, conferir e aplicar tarefas referentes à área em que atuam ou venham a atuar, estimulando-os a agir com pro-atividade, liderança, espírito de equipe, visão empreendedora e holística baseada na criatividade, na ética e na excelência profissional.

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O Certificado do curso tem validade para fins curriculares, horas complementares e em provas de títulos.

O curso de capacitação em Secretariado busca promover o desenvolvimento e aprimoramento de competências cognitivas, procedimentais e sócio comunicativas que norteiam o comportamento humano em seus aspectos pessoal e profissional, visando à eficácia organizacional. Orientação para as atividades de assessoramento e atendimento ao público. Organização e controle das atividades secretariais. A comunicação oral e escrita.

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O Certificado do curso tem validade para fins curriculares, horas complementares e em provas de títulos.

O curso de capacitação de Saúde e Segurança no Trabalho abordara temas como a Legislação e Certificação em SST. Estudo das principais Normas Regulamentadoras envolvendo organização dos serviços de saúde ocupacional, higiene do trabalho, proteção individual e coletiva, identificação e tratamento dos riscos ambientais, Ergonomia e treinamentos

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O Certificado do curso tem validade para fins curriculares, horas complementares e em provas de títulos.

O curso de capacitação de Saúde e Segurança no Trabalho abordara temas como a Legislação e Certificação em SST. Estudo das principais Normas Regulamentadoras envolvendo organização dos serviços de saúde ocupacional, higiene do trabalho, proteção individual e coletiva, identificação e tratamento dos riscos ambientais, Ergonomia e treinamentos

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Os cursos de capacitação em Psicologia Forense aborda a definição, origem e desenvolvimento da Psicologia Jurídica no Brasil. Noções de Psicologia e áreas de abrangência no campo jurídico.

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