- Corpo Docente: Lucas Eustáquio de Paiva Silva
- Disciplinas: 30
- Duração: 60 horas
SOBRE O CURSO
O curso de Gestor de Televendas busca instruir o gestor de operações de vendas nos quesitos de Liderança, Gestão e Qualidade de acordo com a necessidade informada pela empresa e sempre com foco comercial.
PÚBLICO ALVO
Áreas Afins.
CARGA HORÁRIA
60h
CERTIFICADO E VALIDADE DO CURSO
O Certificado do curso tem validade para fins curriculares, horas complementares e em provas de títulos.
Curriculum
- 1 Section
- 30 Lessons
- 60 Hours
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- DISCIPLINAS30
- 2.1Conceitos E Tendência Do Mercado
- 2.2Elementos Estruturais Da Negociação: Conhecimento, Informação, Tempo E Poder
- 2.3Conhecimento Dos Produtos E Serviços
- 2.4Estratégias Do Atendimento Ativo E Receptivo Em Televendas: Campanhas, Mídias, Malas Diretas
- 2.5Ações De Ativo
- 2.6Ações De Receptivo
- 2.7Tecnologia De Telefonia Para O Televendas
- 2.8Relatórios Quantitativos E Qualitativos
- 2.9Relatórios Eletrônicos
- 2.10Ações Ativo
- 2.11Práticas Que Auxiliam A Vendas
- 2.12Acordos
- 2.13Consultor De Negócios
- 2.14Algumas Técnicas Para O Televendas
- 2.15Comportamentos Que Despertam Autodefesa No Outro E Alternativas
- 2.16A Concorrência
- 2.17Regras Que Levam O Vendedor Ao Sucesso
- 2.18Perfil Do Consumidor 2.0
- 2.19Brasil Recordista
- 2.20Aplicações Da Tecnologia
- 2.21Motivação Na Negociação
- 2.22O Que Motiva O Indivíduo
- 2.23O Círculo Da Motivação
- 2.24Pessoas Motivadas
- 2.25Planejamento
- 2.26Argumentação/ Conduzir Contato
- 2.27Acordos/ Fechamento
- 2.28Alguns Perfis De Clientes e Como Lidar Com Eles
- 2.29A Motivação
- 2.30Pró-atividade e outras habilidades para conduzir o diálogo
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